রেফারেন্স

ab 89 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর চুক্তি

আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক অ্যাক্সেস করার আগে এই শর্তাবলি পড়ুন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকার
ab 89 ab 89 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর চুক্তি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার এবং লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তখন আমরা নিয়ন্ত্রক সময়সীমার পরে ডেটা মুছে ফেলি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং লগইন অবস্থা ট্র্যাক করার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং নেই; আপনার গেমিং ডেটা আমাদের সিস্টেমের মধ্যেই থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা দুই-ফ্যাক্টর OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা লগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা SMS কনফার্মেশন পাঠাই।
তথ্য অনুরোধ আপনার ডেটা কপি পেতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা টিমে লিখুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি এবং যাচাইকরণের পরে আপনার রেকর্ড পাঠাই।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা ও নির্দেশনা

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা পেমেন্ট নিয়ম সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে ব্যাখ্যা প্রদান করি। ঢাকার খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট টিমে পৌঁছাতে পারেন বা ইমেইল পাঠাতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লেনদেনের বিবরণও ডাউনলোড করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি এবং যাচাইকরণ বা পেমেন্ট বিরোধ সম্পর্কে ব্যাখ্যা দিই।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক রেকর্ডের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে লেনদেনের প্রমাণ বা অ্যাকাউন্ট বিবৃতি সংযুক্ত করি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতি, পেমেন্ট শর্তাবলি এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে নিবন্ধ পড়ুন। সমস্ত নথি বাংলায় উপলব্ধ।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ব্যবহার অনুমোদিত। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর উপর ছেড়ে দিই।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড দেখুন এবং PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। সম্পূর্ণ ডেটা কপির জন্য সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেন বা শর্তাবলি লঙ্ঘন সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে ব্যাখ্যা পাঠাই এবং আপনি যদি চান তবে পর্যালোচনা অনুরোধ করতে পারেন।

সকল মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন আপনার নামের সাথে মিলতে হবে এবং যাচাইকরণ সাপেক্ষে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না এবং আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়।

সহায়তা টিমে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করি, যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রসেস করি এবং তারপর নিয়ন্ত্রক সময়সীমার পরে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।